饭店的大堂经理姓朱,是个30多岁的男子,脸上挂着职业的假笑。
“你好,这位客人,有什么可以帮您的?”
“我两个月前就定好了今晚的房间,308房间,前天我还打电话确认了这个房间!
结果我现在领人过来,你们的工作人员竟然说房间已经有人了!
你们得给我个说法!”
“好的,先生,还请您冷静,我们需要再查一下记录。”
这朱经理装模作样的走进前台,在电脑上查看了起来,过了一会儿,他微笑着走了出来。
“先生,我们已经查阅了记录,您前天确实打了电话!当时也确认过,那个房间确实也在。”
“那为什么现在房间没有了!你们这不是在耍人玩吗?”邵梓轩越来越气。
“是这样,先生,我们饭店的规定,预定房间的客人,在接受服务当天,就餐前三个小时,我们饭店会打电话进行最后的确认。
但是,下午2点的时候,我们给您打电话,进行最终确认时,您并没有接电话!
这样我们就没法跟您确定房间的去留,因此按照我们饭店规定,这个房间就不能给您保留了!”
“什么?你们什么时候给我打的电话?”邵梓轩瞪大了眼睛,整个人都不好了。
“我们记录是下午2:10,您可以看一下手机的通话。”
邵梓轩拿起自己手机查看,果然,在下午两点多钟的时候,有一个未接来电,不过,这个未接来电通话的时间,显示的是两秒钟。
也就是说,这个来电只持续了两秒,甚至他的手机还没启动铃声,就自动挂断了!
邵梓轩下午正跟同学们打牌,他当时并没有接听这个电话,而事后,虽然有通话记录,可是这种打了一两秒就挂断的电话,每天有很多,绝大多数都是广告电话和垃圾骚扰电话!
邵梓轩愤怒的挥舞着手机:“你们确实打电话了,可是电话才两秒啊,根本没接通,电话铃声都没来得及响你们就挂断了!
这让我怎么给你们确认!换句话说,就算我当时一下子没接到,你们不会继续打吗?”
“对不起先生,我们的工作人员,当时已经打了,是您的电话由于种种原因没有接通。
您应该去追究电信运营商的事,这跟我们饭店无关!”
朱经理仍然挂着微笑,语气也非常平和,可是这话听在邵梓轩耳朵里,却是像在挑衅一样。
事实上,这位朱经理根本就没把邵梓轩给放在眼里。
而占用邵梓轩他们房间的那些客人,就是朱经理的小舅子和他的同学们。
朱经理的小舅子,也在江州大学念书,今天平安夜,他们院系也准备就餐。
可是他们院系的人并没有提前订餐,于是,这朱经理的小舅子就自告奋勇,说房间的事由他来搞定。
他就找到这朱经理,要求朱经理想办法给解决房间的事情。
朱经理很不乐意,这要平时帮他找个房间也就算了,可今天是平安夜,哪有那么多空房间。
无奈家中有母虎,把眼睛一瞪,朱经理屁都不敢多放一个。