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第4章 闻声识人参透话外之音（第1页）

#人有两种表情：一种是无声的，包括面部表情、形体特征、手足姿势等，是可视性的；另一种是有声的，即一个人的言辞。我们常说“言谈举止”，其实是对这两种表情的概括。一个人说什么话、怎么说，都在向你透露其性格、品质，以及内心的情感。

顺着声音走进人心

声音之美，是人类追求美的一个重要方面。甜美圆润或浑厚磁性的声音，会给人留下美好的回味和遐想。据我所知，很多名人为了获取民众的好感，都曾采取各种方法美化自己的声音。

一般而言，说话大声的人有两种类型：一种粗中有细，头脑和人品都值得信赖；一种莽撞暴躁，四肢发达。但毫无疑问，这两种人都有着开朗而直率的性子。而说话小声的人往往内向敏感，气量小，疑心重，又没有胆识，只能通过窃窃私语、蜚短流长来发泄不满。

说话速度慢的人性格沉稳，善于掩饰自己的情绪，做事也很周全，而且一旦认定目标，就绝不会轻易放弃。与此相对，说话速度快的人思维敏捷、反应迅速、活泼热情，喜怒哀乐都写在脸上；但有时因为嘴太快而打断对方，使自己陷入困境。

有的人惜字如金，似乎对你的话无动于衷，让人觉得不礼貌。但事实上，他们只是不善用言语表达罢了。他们话虽不多，但都是真心实意的，很朴实，细细琢磨，能让人信服。他们会默默地把手头的事做好，是可以信赖的人。

如果平时说话大声的人突然放低声音，你不用担心他们是在嚼舌根，因为他们即使要指责谁，也会光明正大地说出来。他们之所以放低声音，很有可能是领导来了。反过来，如果平时说话小声的人突然提高声音，很有可能是想要摆脱被忽视的孤独感。还有的人说话虽然声音不大，但字字都能让人听清，这种人比较有心机，心态也很好，能完成一些重要的工作。

如果平时说话慢的人突然加快语速，说明这个人情绪非常激动，不管多么重要的事，想要谈成恐怕都很难。如果情况反过来，则说明这个人心不在焉，可能是对你的话题不感兴趣，也可能是身体不适。

打招呼心理学

打招呼是联络感情的手段，能够增进心灵的沟通，减少距离感。无论是在熟人之间还是陌生人之间，打招呼都是非常普遍的。

在做演员期间，我每天接触的人比现在要多好几倍。见面时，有时我会上前握手，有时只是简单地摇手说声“hi”，有时甚至只是点个头。如果能得到对方的友好回应，我会感到非常开心。当然，也会碰钉子。离开的时候，我也总不忘和人告别。总结二十多年的经验，我可以很负责地告诉你，从“打招呼”这个简单的行为中，就能看出一个人的性格和情绪。当你跟别人打招呼时，一般会遇到以下几种人：

一）眼睛直视对方的人

这种人具有强烈的自我意识。在交谈中，他们的话往往具有试探性和攻击性。要想和这种人成为至交，需要花一定的时间和精力，因为他们内心往往充满戒备。面对这种人，我的做法是：以柔和的目光和轻松的谈吐来回应。没错，你既不能被他们的目光吓到，也不能针锋相对，否则谈话很难开展。

二）不看对方的人

这种人往往不够自信，在见面之前，就已经把所有可能遇到的困难预算好了，因此打心底里不愿意和陌生人交往。

三）会故意后退，和你保持一定距离的人

打招呼是为了亲近，因此遇到这样的人，我们可能会感到不舒服。一开始，我以为这些人内心封闭、不善于交际，但接触了几次后发现，其实他们都有自己固定的交际圈，只是自己熟悉的圈子一旦被突破，就会产生恐慌和排斥。明白了这一点，你应该知道怎么做了吧？没错，和他们交流的时候，不妨保持一定的距离，让他们觉得安全。

四）不回应的人

这种人无疑是傲慢的，他们认为你跟他打招呼是在巴结，所以不愿意理你。

从谈话特点看透对手

一个人的谈话特点很大程度上体现了一个人的本性。因此，如果能掌握谈话特点和个性特点之间的关联，就很容易识破一个人的内心。

一）就事论事的人

这类人往往目标明确、办事果断、为人正直，但有时会给人死板的感觉。他们中有很大一部分人都有人际关系的困扰。

二）经常跑题的人

这类人有着极强的支配欲和自我表现意识。

和这种人谈话，你常常会摸不着头脑，因为他们总是东拉西扯，不断变换主题，而且滔滔不绝、侃侃而谈。如果你实在耐不住性子，教你两个简单有效的妙招：（1）故意掉落一样东西打断他们；（2）立刻离开现场，即从他们眼前消失。

三）巧言令色的人

有些人为了达到预期的目的，或者为了获取生意上的利益，常常花言巧语、奉承巴结。心软的人常常会中他们的圈套，因此务必提高警惕。

四）喜欢揭人隐私的人

如果四五个人聚在一起，话题很有可能会围绕某个人的隐私。有人揭露别人的隐私，自然就有人听别人的隐私。这是个很有意思的课题。我曾研究过这些人的心理，发现他们喜欢揭露别人隐私，如果不是有敌意，就是感到羡慕或自卑，再不然就是嫉妒心理在作怪。所以和这类人在一起，你要非常小心，因为他们既然会在你面前说别人的隐私，自然也会在别人面前说你的隐私。

五）喜欢散布谣言的人

这类人是典型的恶作剧制造者，他们胡说八道，唯恐天下不乱，但其实心地并不坏，这样做的目的只是为了引起别人的注意，满足自己的虚荣心。

六）喜欢标新立异的人

这类人可以分成两种：一种人好奇心强，敢于向权威者说“no”，具有挑战和开拓精神；但是容易偏激，缺乏冷静思考的能力。另一种人习惯用语言来掩盖自卑，卖弄文采、满口新理论，说得头头是道，但其实是在“炒冷饭”。

七）言辞激烈的人

这类人知识储备丰富，言辞激烈而尖锐，语速很快，对人情世故有着深刻而独到的见解，常常一针见血。他们接受新事物的能力很强，反应也很快，但如果遇到超出能力范围的事，就会感到无所适从。他们一旦抓住对方的弱点，就会进行猛烈反击，有时过于偏执，从而使自己陷入死胡同。

八）好像什么都懂的人

有些人知识面很宽，什么都懂一点儿，旁征博引，看起来一副高深莫测的样子。但他们脑子里装的东西太多，没有系统性，一旦面对难题就往往不得要领。他们可能会给你出好几个主意，但没有一个能打到点子上。如果这些人能够有意识地增强自己分析问题的能力，把握事物的实质，那么很有可能成为全才。

话题怎样出卖人心

我曾对200名管理者进行过调查，其中80以上的人都表示，自己的成功主要归于高人一等的沟通能力。选择合适的话题是沟通顺利进行的前提条件，换句话说，在人际交往中，话题找对了，你就赢了一半。

但是每个人感兴趣的事物不一样，要锁定一个话题可以说是千头万绪。面对初次见面的人，应该从平淡的话题入手，比如天气、工作等。随着谈话的深入，对方透露给你的信息量会逐渐增加。有效整合这些零碎的信息，将有助于你引导话题朝着对自己有利的方向发展。

如果对方主动谈及私人话题，那就表明其正处于幸福的状态中。关于这一点，我曾对80名女性做过一项调查。我让她们分成两组：一组看喜剧电影，一组看悲剧电影。然后观察她们看完电影后的第一时间会和朋友或家人聊些什么。结果显示，因看喜剧电影而心情愉快的女性大多会聊起金钱、健康、性等私人话题。所以当一个人处于幸福状态中时，往往对你不会设防。如果你能抓住时机，离成功就不远了。

另外，你需要注意的是，避免谈及可能给你带来失败的两类话题——

一是自己不感兴趣的，试想连你自己都提不起兴趣，又如何去调动对方的兴趣呢？

二是自己一知半解的，如果你似懂非懂、乱说一气，只能给人留下虚浮的坏印象。